Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

Ovo Travel exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Ovo Travel est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité ainsi que la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée qui permet de vous identifier directement ou indirectement. Cela n’inclut pas les informations anonymisées ou dépersonnalisées. Selon votre interaction avec les Services et la législation applicable, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : carte bancaire, coordonnées de compte, détails de paiement et de transaction.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, souhaités, achetés, retournés ou annulés.

  • Communications : contenu de vos messages lors de vos échanges avec nous (ex. service client).

  • Informations sur vos appareils : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.

  • Informations d’usage : navigation, interactions et comportement sur le site.

Sources de collecte

Nous recueillons vos informations :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commandes, communications).

  • Automatiquement via votre appareil et des cookies.

  • Par nos prestataires de services (paiement, hébergement, support, logistique).

  • Via nos partenaires et tiers.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des paiements, expédition, retours, personnalisation de votre expérience.

  • Marketing et publicité : vous envoyer des offres, newsletters et publicités ciblées.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d’activités suspectes, protection de vos paiements.

  • Communication avec vous : support client et suivi de la relation commerciale.

  • Raisons légales : respect de la loi, demandes d’autorités, litiges.

Divulgation de vos informations

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify et nos prestataires (paiement, logistique, stockage, support).

  • Partenaires marketing pour la publicité personnalisée.

  • Affiliés de notre groupe.

  • Tiers avec votre consentement (ex. réseaux sociaux).

  • En cas de transaction commerciale (fusion, vente, faillite).

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles liées à votre utilisation du site afin de fournir et améliorer les Services. Vos données peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays que le vôtre. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité Shopify.

Sites tiers et liens

Nos Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité.

Données des enfants

Les Services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de l’âge légal de votre juridiction.

Sécurité et conservation

Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité, aucune transmission n’est totalement sûre. Vos données sont conservées selon les besoins (commande, service client, obligations légales).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accéder à vos données.

  • Demander leur suppression ou leur correction.

  • Recevoir une copie (portabilité).

  • Refuser le partage à des fins publicitaires.

  • Retirer votre consentement (lorsqu’il est applicable).

Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également :

  • Vous opposer au traitement.

  • Demander la limitation du traitement.

  • Retirer votre consentement.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de votre pays, notamment via Shopify. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou autres mécanismes légaux.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Toute modification sera publiée ici avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site.